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营业厅收班小插曲

作者:文琳  2018-09-28

  农村电气化网讯:“不忙关门,不忙关门,你们等一下!”一阵急促的呼喊声,叫停了国网射洪县供电公司营业班正准备锁上营业大厅下班的工作人员李玉春,循着声音回头一看,一大娘正急匆匆的赶了过来。


  “不慌不慌,大娘,你有什么事吗?”李玉春赶紧搀扶着大娘进了营业大厅。


  “我家里刚才停电了,我才来交了100元的电费,咋个家里还是没得电喃,是不是没给我充上哦?看到都要过节了,不能让我家里没得电撒。”大娘有点埋怨的问到。


  “插电表了吗?”“插了,我叫门卫帮我插的,我不会,以往都是他们帮我插的。”


  “你把卡给我,我马上给你核实一下。”,接过大娘递过的购电卡,按照上面的用户号输入系统查询,确实有笔购电记录,而且购电卡读卡是空卡,那说明电费应该上电表了啊,如果是因为欠费导致停电,插卡后就该有电啊,李玉春心里咯噔道。


  “大娘,你稍等一下,我们马上给你联系你们那里的片区负责人去你家看看,是不是有其他的问题。”


  “好嘛,你们叫他搞快点哦,我还得赶回去煮晚饭了。”


  “好的。”


  “大娘,你有你们片区管理人员和我们这里的故障报修电话吗?如果没有我可以给你存储一个,以后你有事情可以直接打电话,以后就没必要跑来跑去的了。”


  “我喊人家,人家来不来哦?这么远天实地的。”大娘有些疑惑的问着。


  “这点你放心,如果没有特殊情况,我们的工作人员会在最短时间内赶到的,更不会说不来的。以后你家如果因为欠费停电了,你还可以将购电卡插入电表,就可透支10元的电量进行应急用电,这10元的电费会在下一次的充费插卡时自动扣除的。”


  趁着6795598打电话联系片区管理人员时,李玉春给大娘手机上存上了管理人员和供电所的抢修电话,并安装上“掌上电力”APP,详细引导大娘在手机上自助购电。


  “唉呀,原来这么方便嗦!早晓得我就早点儿安起,也不用一天东跑西跑的了嘛!我回去给我们那些邻居都宣传下,免得跑这们远!”


  20分钟后,片区联系人打电话来告知已到达大娘家中,并恢复了供电,原因是末级漏保跳闸,现已成功合闸,目前没发现什么异常,抢修人员再检查一下是否是某种家电漏电导致的漏保跳闸,你们可以回家了。


  大娘挂了电话,感激地说道:“太感谢你们了,本来还以为今天要摸黑了,没想到你们服务这么周到,我还没回去电都给我弄好了。”


  “没事的,看这天快下雨了,怎么能让你摸黑呢?再说,这都是我们应该做的。”


  锁上了营业厅的大门,告别了值班人员,一天的工作算是告了一个段落,室外依然秋雨袭人,但是这一个小片段却像寒秋中的一抹温暖,将所有的疲惫消融得无影无踪。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:射洪供电

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