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三尺柜台

作者:梁喜锋  2018-10-11

  每天清晨到供电所上班的第一件事,我都会按惯例把本来就十分清洁的营业柜面细致的擦拭一遍 ,唯恐留下一丝灰尘而玷污了来办理业务或缴费客户的衣物。清洁柜面本来看似十分简单的小事,却每每勾起我对“三尺柜台”的浓浓深情……


  在人们印象中,“柜台”是一般的商品交易必备场所,从过去历史的当铺、药材铺、杂货店到现如今的银行、超市等,它都有柜面结算处,它的制作结构也随历史的进步也有所改变,从过去的木质材料到现在的瓷砖、钢质材等,柜面的长度也随需求不一样,但唯一相同的是宽度一般都是三尺,人们习惯称之为“三尺柜台”……


  儿时,还是计划经济时代,那时会经营、为人和善的父亲,受“公社”供销社的委派,在过去“大队部”办公的地方,开设了商品“双代店”,方便群众生活用品之需,用于结算的柜台是用木板订成的,足有我当时人头还高出许多,每天我都会仰起好奇的目光或爬到柜台上,看大人们来往购买“洋火”(火柴)、“洋油”(煤油)之类的生活用品,特别是过年过节时候,有的紧销物品还得要按人口靠计划分配,如果说谁家有个喜事什么的,总会悄悄的找父亲帮忙,父亲总会想方设法解决。到上小学时,我已学会帮父亲打打下手,算算小帐,平时也学会帮父亲擦擦那张逐渐斑驳的柜台……


  父亲现已离我们而去,那张陈旧的老柜台也只能存在我的记忆中……


  学校毕业后,由于偶然的机会,我跨进了乡电管站大门成为一名电工,引来众乡邻特别是同龄小伙的羡慕,刚入行不谙世事的我,也感到飘飘然,每天神气的背着电工包,腰跨工具走村串户,哪家电不亮了,没好话没笑脸难得去理;哪家电费拖缴了,二话不说钳子一剪;哪家办个喜事什么的,没请到电工或少装了两袋喜糖是不行的;特别是当时用电结构不完善,用电计划紧张,每晚等百姓上床休息后才能送电二、三个小时,百姓戏称“脱裤子电”是最好的写照;如遇集体施工,更有“电工到、小公鸡跳”的说法,本来就不富裕的村里总会想方设法安排招待,“电老虎”也就成了当时百姓对电工的“褒称”……


  随着社会进步、经济的飞速发展,百姓生活水平的不断提高,特别是改革开放三十年来,国家加大电网建设投入,加大电网改造力度,使电网供电能力日趋完善,以不断满足用电需求的日益增长……“二改三工程”、“扶贫通电”、“农网改造”、“电气化镇、村建设”,一系列的电网建设大动作我都亲历参与,亲眼目睹了企业“三新战略”惠农政策深入人心,线径增粗了、电压质量提高了,供电可靠性增强了,百姓用电再也不用犯愁了……


  “努力超越、追求卓越”的企业精神以及发展“一强三优”现代化公司,创建国际一流企业是国网公司奋斗目标,在电网资源得到优化的同时,优质服务是我们企业的生命线,特别是体制改革后,为适应企业发展,原来的供电局更名为供电公司,我所在的乡电管站改为农村供电所,并实行了专业、精细化管理。


  岁月的变迁,从一个毛头小伙到如今而立之年的我,通过在企业不断的磨炼和自身的努力,我从一名村电工被大伙推选为营业班组长,负责管理辖区的电费回收、业扩报装、窗口服务等项工作。企业让我再次拥有柜台服务的机会,儿时对柜台一切的经历耳闻目睹,对我现在供电窗口工作有着别样的深情,和班组成员一起,把公司的一切规范化服务制度执行的淋漓尽致,严格执行首问负责制,客户来有迎声、去有送声,只进一个门、只找一个人就能办成事;秉承父亲为人和善的性格,加强与客户的沟通和待人接物的技能,处理好日常的窗口营业服务和各种矛盾,一张笑脸、一杯热荼,时刻让客户感到如归的感觉,感受到我们企业的温暖,百姓感叹中的“电老虎”早就变成名副其实的“电保姆”……


  电还是那样的电,人还是那样的人,可是经过岁月变迁、新旧的对比,让我感叹万分……


  “三尺柜台”演译着历史,“三尺柜台”也将伴我走过这一生……


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来源:中国农村电气化网

 

标签:金湖供电

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