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找到根本问题才能更好的解决问题

作者:赵曼丽  2020-08-20

  今日参加了市公司组织的多元化系统视频培训会,通过学习,不但专业的知识点在增加,还熟记了老师提供的一些问题的解决思路,让我受益匪浅。

  培训的刘畅老师虽不是讲师,他的课讲得很有吸引力,课件做的也很精炼,把枯燥的专业知识以图文并茂形式进行讲解。对于我未曾遇到的问题经过他举一反三的延伸,使我在以后遇到问题会一种延展的思路。

  例如:对上有管理机制,下有约束机制,如何利用大数据进行分析、如何更快的进行筛查漏洞及时快速的解决问题,他都以问题为契机,找到问题的根源,利用系统的一些功能作为依据进行更好的解决。犹如医生的望闻听切寻,然后再开处方,见到的患者愈多,经验愈丰富。

  对于购电次数不一致问题,之前培训可以通过补卡进行操作,尤其是个别客户的电卡次数和系统次数不一致导致电费无法到表,需要同步系统次数,补几次卡才能同步,以往采用的方法是客户补一次卡回家插一次,或者把客户的电表拆下来在营业厅现场调试好再安装到客户家里。这次老师给了一个更省心的方法就是可以找几张卡,每个卡补一次购电记录,按购电次数插表,并且跑一次就解决了问题,至于多用的卡以后还可以继续使用。

  按理说我在基层,遇到的问题和所得的经验应该也不少,但和刘畅老师讲授的课题对比我还是很惭愧,没有想过要把知识整理成一个体系,利用《大学》里的词凝练成口诀。在平凡的岗位上可以不同,也可以随波逐流,可以出类拔萃。多思多想多推演,如侦探破案,用经验也要有创新,因为没有一成不变的事,找到根本问题,才能更好的解决问题。

 

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来源:中国农村电气化网

 

标签:彬州供电

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