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岐山供电分公司落实“电力监管自查整改暨户表改造推进会”精神见实招

作者:杨建仁  2019-08-08

  农村电气化网讯:8月7日,宝鸡供电分公司“电力监管自查整改暨户表改造推进会”召开后,岐山县供电分公司迅速传达会议精神,扎扎实实落实整改要求,现各项工作正有条不紊进行着。


  一是对照西北能监局《2018供电监管报告》,着重从抄表收费、电压质量和频繁停电三大方面,电价执行、违规收费、抄表行为、供电可靠性、供电电压五个小方面逐一进行“筛查”,重点整改关乎百姓利益的电价执行、有偿收费、电压质量和频繁停电问题,要求职能部门严格执行国家政策规定,优化网架结构,认真落实有序用电方案,坚决杜绝违规收费等损害百姓利益的行为发生;


  二是全面推行“三个一”服务,让客户只进一扇门,办结所有事;只上一次网,办结所有事;最多跑一次,办结所有事。进一步减环节、压时限、降成本,全面推行低压客户业扩报装、变更用电业务线上办理,精简小微企业办电手续,实现低压接电“三零”(零上门、零审批、零投资)服务;


  三是优化服务,促进用户“获得电力指标”提升。持续开展客户走访活动,强化大客户服务与管理,优化服务措施和流程。持续关注县政府重点项目,落实负荷增长及用电保障措施。持续优化营商环境,加强投诉分析和服务问责,及时处理客户诉求;


  四是深化供电服务常态机制。继续开展“12398投诉共性问题自查整改”力度,一心为民,“零距离”服务客户,始终做到普通客户长效服务,重点客户跟踪服务,从被动营销向主动营销转变,顺利实现营销目标快速增长;


  五是加大居民户表改造工作进度。继续加大居民小区合表用户改造政策宣传改造力度,积极与小区签订供配电设施移交协议,争取今年全部完成户表改造任务。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:岐山供电,电力监管,自查整改,户表改造,推进会

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