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浙江电力设立合作服务网点166个 实现全省覆盖

电力业务植入政务服务平台

作者: 记者 陈丽莎 通讯员 尤燕妮  2020-08-27

  ( 记者 陈丽莎 通讯员 尤燕妮)8月24日,从国网浙江省电力有限公司获悉,为了优化供电服务网点布局,让客户办电更便捷,该公司主动对接政务服务部门,开展政企合作,拓宽第三方服务渠道,目前已设立第三方合作服务网点达166个,实现全省所有市、县行政服务中心全覆盖。

  供电公司与市、区县(市)和镇(街道)、村(社区)级别政务服务中心签订战略合作协议,以“人员派驻”和“业务授权代办”方式开展合作,推动业务受理代办进驻社区物业和乡村商店等便民点位,与传统营业厅形成互通互补服务支撑体系,打通供电服务“最后一公里”。

  8月14日,通过人员派驻政企合作模式,浙江温州市苍南县万里镇政务服务中心正式成为浙江电力第三方合作服务网点之一。在该政务服务中心,客户可办理全部用电业务。

  为提升各级第三方合作服务网点人员服务水平,浙江电力编制业务代办典型服务场景和培训手册,定期为代办人员开展业务受理规范培训,必要时派员工驻点指导,保障代办业务顺利开展,并贯通政务服务与供电服务调度平台数据接口,将常用电力业务植入政务服务平台,居民可在各级政务服务中心通过政务自助服务终端在线办理常用业务。结合布局政务服务网点,该公司还优化撤并20个C级、D级供电营业厅,改造成31个“无人化”供电营业厅。

  为了深化第三方服务渠道合作共建,浙江电力还深化本土合作商服务渠道共建。基于综合能源服务、家庭电气化、光伏云网、智慧车联网等能源服务新业态,与本土优质的电器综合卖场、品牌专卖店、电动汽车体验店等零售服务终端开展跨界合作,合作开展缴费办电、服务咨询、“网上国网”App推广和主题营销活动,实现多方共赢。

 

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来源:中国电力新闻网

标签:浙江电力,合作服务网点

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