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唐县供电公司:用好三把”利剑“助力营销指标稳步提升

作者:田光辉 贾丽莎  2018-07-05

  农村电气化网讯:今年以来,国网河北省电力有限公司唐县供电分公司在巩固“好经验、好做法”同时,紧紧围绕目标任务和工作主线,持续开展创新创效,深入推进流程优化、闭环管理和精准控制,用好“三把利剑”助力营销指标稳步提升,确保全年各项任务的完成。


  强化措施落实,持续流程优化。唐县供电公司围绕“以客户为中心,以供电可靠率为总抓手”,梳理优化停电计划管理流程和检修作业流程,并在基层供电所推广应用,引入计划的时间控制节点,把电网建设、业扩、市政建设、检修等计划停电时间进行整合,形成从计划提交到汇总、再到平衡审批的漏斗型收敛流程体系,通过流程使客户需求在公司各项工作的各个环节实现有效传递。同时配套推行现场抢修流程的精益化,贯彻“先复电,后抢修”的理念,减少抢修用时,保障用户快速复电。严格考核刚性兑现,将目标任务落到实处。


  强化闭环管理,推进体系落地。唐县供电公司通过营销监控信息化平台每周进行指标统计分析,每月滚动公布计划的申报和执行情况,并将基层供电所的可控计划执行情况列入专项任务考核,实现申报、审核、变更、执行、评估和考核的闭环管理。通过管理创新、技术创新,优化生产工艺和生产流程,制定闭环管理推进工作方案,明确职责、细化分工、倒排时间,完成全面营销管理定额标准工作。同时,加大考核力度,注重考核,实施刚性考核政策,促进体系落地。


  强化精确控制,实现提质增效。唐县供电公司坚持月度停电平衡会议机制,加强各单位计划执行管控,引入配网故障后快速复电的概念,定量约束故障抢修及时率,实施配网倒闸操作、设备检修、试验、改造等停电时间定额管理,做好先算后停,使客户停电时间得到精确控制。特别强调停电计划审批环节,单次停电超过1000户及以上的停电事件交总经理审批。唐县供电公司转变经营思路,从“重数量向重质量”转变,提升营销质量管理工作标准,以市场为导向,狠抓营销命脉工程,做好迎峰度夏工作准备及电网负荷预测预报工作。完善运行考核奖惩制度,做实做足各项降本增效措施,凝心聚力,内外兼修,坚决完成公司程序创效目标,为实现全年生产经营目标任务夯实基础。


  此外,为了进一步加强弱项指标的管控,提升指标管理短板,确保优势指标不褪色,弱项指标有起色,彻底解决管理“短腿”问题,消除管理的“真空地带”。唐县供电公司结合市公司通报的情况,结合公司实际,通过强化专责的责任意识和主观能动性,利剑出鞘,找准病灶,开出药方下猛药,为年终圆满完成各项目标任务保驾护航。对营销指标做了分析强调,从加强客户受电工程接入、农网升级改造工程施工、“低电压”治理、故障抢修等涉及售电量指标的方方面面进行管控,确保市场开拓工作有成效,工程施工停电有计划,减少停电时间和停电面积,努力做到度电必争,为全年售电量指标助力加油;针对台区负线损,高损及未计算线损的问题,积极响应公司抄表例日调整工作安排,确保总、分表抄表例日同步,减少抄表时差,并通过营销,采集系统进行参数核对完善,现场接线排查,着力解决线损统计,管理中的问题和漏洞,努力使线损趋于合理区间;积极宣传“多元化”缴费,指导和帮助客户下载安装“掌上电力APP”,通过多种渠道和平台进行电费回收,确保年末电费“双结零”;加强督促低压营配贯通数据的现场采集,每日通过对数据采集情况发布,数据审核、营销系统导入及电网GIS模板建立工作,全面完成采集建模工作;加强业扩报装的资料规范管理及系统流程时限监控工作,坚决杜绝客户受电工程“三指定”行为,加强临时接电费的合理收取和退费工作,认真开展“量、价、费、损”排查整治,确保电价执行准确合理,努力做好依法治企工作;加强优质服务工作,及时学习兄弟单位投诉事件案例,规范公司人员服务行为,提高警惕,坚决遏制投诉事件反弹,确保“零投诉”创建活动卓有成效。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:唐县供电,营销指标,稳步提升

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