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舞阳县供电:精准服务赢赞誉

作者:胡海洋  2018-07-05

  农村电气化网讯:“现在用电方面没有啥问题,十分满意。”7月5日,舞阳县供电公司孟寨供电所工作人员在邢王村走访,村民王俊生对供电服务给予较高评价。


  为切实提升供电服务水平,舞阳县公司围绕客户用电需求,针对电力服务方面的热点,列出问题清单,实施精准服务。组织客户代表深入辖区发放用电服务卡,将印有客户代表及联系电话的公示牌张贴在社区、村务公开栏等显要位置,建立客户微信群,对报修、业扩报装等内容实施精准服务。针对企业客户,组织技术人员开展用电排查,详细了解客户的生产经营情况、用电情况,并从供电电源、受电设施、运行管理等方面开展拉网式用电安全隐患,对存在的安全隐患提出整改意见,督导客户进行隐患整改,针对夏季高温和频繁的雷雨天气,提醒企业客户要加强配电室、设备室通风散热,对避雷设备进行预防性试验,避免温度过高或雷电引发设备故障,帮助企业开展效能分析,对企业生产流程各环节的用电情况进行分析,指导企业对相关设备进行节能技改,降低企业用电成本等。


  舞阳县公司还着力加强供电服务内部管理,采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访,提前掌控分析客户关注的热点、焦点问题,定期分析、全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题,规范营业人员的服务行为,主动接受行业监管和社会监督,消除各种形式的服务违章,着力提高服务质量,防范服务风险,不断提升供电服务水平。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:舞阳供电,精准服务,赢赞誉

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