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国网赵县供电公司开展迎峰度夏客户走访活动

作者:高云峰  2018-07-12

  农村电气化网讯:为了解广大客户的用电需求,全面提升优质服务水平,7月10日,国网赵县供电公司营销部共产党员冒着高温走访了金怡化纤、华药集团等十余家企业和居民小区,了解客户在用电过程中的实际情况,倾听客户对供电公司的意见和建议。


  走访人员每到一处,都与企业负责人与客户进行了亲切的交谈,详细询问了客户的用电情况,并恳请客户提出建议,对客户提出的用电过程中出现的疑惑和问题,现场提出解决方案并督促落实。客户给予了高度的评价,他们对供电质量和服务质量表示满意,同时也提出面对突发事故停电如何告知大客户的难题,要求在建设电网坚强上加大投入,尽量减少突发事故停电。


  该公司通过开展走访活动,全面查找了服务工作中的薄弱环节,集中梳理了客户反映的难点和热点问题,从而深化定期走访重要客户常态机制,加强供用电间的沟通,及时了解客户需求,推行“保姆式” 服务,引导客户安全、高效、有序地使用电能,构建了和谐有序的供用电关系,有力地保障了电力可靠供应,受到了广大客户的一致好评。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:赵县供电,迎峰度夏,客户走访

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