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彬州市供电分公司积极开展客户档案修订工作

作者:王光耀  2019-04-12

  农村电气化网讯:为了进一步提升专变客户各类档案参数的准确性,近日,彬州市供电分公司抽调业务骨干,对公司管理的500余户专变客户档案参数进行核实调整。


  据了解,专变客户由于普遍存在电量大、电价高的特点,是公司售电收入的重要组成部分。档案参数若存在差错,将直接导致电费核算错误,影响公司和客户切身利益。该公司在新抄表卡片更换之际,安排了这次档案核查工作,就是要对营销系统档案进行规范,再以营销系统为标准,建立启用新卡片,确保客户档案参数各方面保持一致。由于客服中心人力有限,公司抽调部分供电所业务骨干参与,市营部安排专人监督审核,对营销系统内客户行业类别、客户性质、变线损加收与实际不符、功率因数不标准、电价计提不合理等参数一一进行审核,对存在的参数前后矛盾等问题及时进行纠正。同时对不能准确掌握的信息,及时安排客服中心与运维班进行现场核查,确保参数调整工作一次性到位。


  据悉,本次核实调整工作将在4月份抄表核算前全面完成,届时,该公司专变客户管理水平将会提升到一个更高的水平。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:彬州供电,客户档案,修订工作

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