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务川供电局:335名“电亮先锋”全力保障群众“用好电”(图文)

作者:雷文慧 邹飞  2019-11-29

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  农村电气化网讯:“您好,这是95598供电服务热线吗?我是贵州省务川自治县浞水镇沧浪社区环街杨朝忠,昨天上午,我拔打了贴在电表箱的供电服务卡上的电话号码,工作人员很热心接听了我的电话,并亲自上门为我家处理好线路故障,他的服务态度非常好,非常感谢!”这是11月19日,95598供电服务热线接到的一个电话。95598供电服务热线这次接到的不是用户诉求,而是客户要求表扬的电话,在客户诉求远远多于表扬的今天,这张表扬工单显得异常珍贵,对整个供电所来说犹如一碗“热汤”,让员工在寒流中感到冬日里的温暖。据了解,客户感谢的是务川供电局浞水供电所客户经理杨爽。11月19日早上9点,正准备煮饭的杨朝忠发现只有他家没有电,而其他村民家都有电,不懂得怎么处理的他拔打了帖在电表箱上的供电服务电话。杨爽接到电话后,详细地指导杨朝忠处理方法,因担心杨朝忠不会处理,放下电话后,杨爽立即赶到杨朝忠家,经过仔细检查,发现是电表后段开关烧坏,室内线路一接头处碰线短路了;于是,杨爽为杨朝忠家更换了开关,处理好线路,供电正常后才离开。杨爽即是务川供电局8支电力客户服务队队员之一,也是67名客户经理之一,更是335名“电亮先锋”队员之一。

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  自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,该局紧紧围绕电力客户服务,把满足人民追求美好生活的电力需求作为一切工作的出发点和落脚点,同时组建12支突击队、8支服务队、45个党员责任区、18个党员示范岗开展“电亮先锋”行动,设置了67名客户经理,张贴客户经理牌12970块,建立客户微信群364个,建立了“供电员工+村组干部+村民”联动机制,构建服务村民、信息反馈网络,实现社区、村寨客户集点全覆盖,有效解决全县14万用电客户需求。


  “把确保整个迎峰度冬期间电网安全稳定运行,人民群众用电的可靠供应作为第一要务。”务川供电局党委书记刘太康说,冬季取暖负荷增长,电网负荷需求极聚攀升,供电局启动了“迎峰度冬”方案,把全局335名员工都划分到突击队、服务队、党员责任区、党员示范岗中去,全力保障电力供应,确保向客户持续安全稳定的供电。


  小雪节气刚过,该局“电亮先锋”队员纷纷走进机房、奔上山头、来到村寨,对所有的输电设备、变电设备、配电设备运行风险进行防控、检查、抢修,对农村民房电力线路进行安全排查,时间持续到春节结束,确保整个冬季人民群众用电放心、用电舒心、用电暖心。TIM图片20191129160538.jpg

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  “虽然冬天是电力人最苦最累的时候,但为了让全县14万户47万人民都用上电,用好电,愉快的过春节,我们都做好了随时出发的准备!”刘太康说,该局还将进一步发挥“村电共建、社电联建”作用,与122个村(居)签订村电共建联建协议,搭建好服务站、前沿哨、安全网、连心桥,切实为老百姓办实事,巩固好脱贫攻坚成果,助力乡村振兴。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:务川供电,电亮先锋,全力保障,用好电

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