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东兴椑木供电所:供电网格化服务卡为返乡人员架起优质用电桥梁

作者:孙有彬  2019-01-22

  “喂,你好,请问是张义张师傅吗?”


  “对,是我,请问有什么事情吗?”


  “我是南棚村八组的黄金生,我们刚打工回家,看到电表亮起的,开关也全部合起了的,就是家中不知道怎么的,没得电的。”


  经过仔细询问,黄金生家中为欠费停电,电表处于跳闸状态,随后,张义电话引导用户通过张贴在电表旁边的供电网格化服务岗卡片上的二维码下载了“掌上电力”、指导用户完成了网上缴费,最后利用费控系统实现了远程合闸。整个过程不到20分钟,使用户家中快速恢复了供电。


  为什么台区经理能在20分钟就帮用户解决了该问题呢?


  这都要归功于供电网格化服务岗卡片。供电网格化服务岗卡片设置了台区经理照片、姓名、联系电话、服务范围、服务内容、同时提供了“掌上电力”下载二维码,方便用户及时联系台区经理,从而快速解决用电中遇见的各类问题。


  国网内江市东兴椑木供电所对供区内用户表计处张贴供电网格化服务岗卡片达到全覆盖。岁末将至,外出务工人员陆续返回家乡,准备迎接春节的到来,因为欠费,表计进出线开关及室内故障等原因,不能正常用电问题较多。因为务工人员长期不在家,缺少台区经理的联系方式,供电部门张贴的供电网格化服务岗卡片就为他们架起了快速解决用电问题的桥梁。


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来源:四川新闻网

 

标签:供电,网格化服务,返乡人员,优质用电,东兴,椑木供电所

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