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黄梅供电新堡子供电所:你用电 我用心

作者:张亚娟  2019-06-10

  农村电气化网讯:“听说买电要用卡哩,我怎么没有卡?”“你好,你是哪个村的,叫什么名字我帮你查一下……”这是太峪镇新堡子富兴村焦善善向供电所值班人员咨询办购电卡时的一处掠影。


  6月7日端午节当天,恰逢新堡子逢集之日,营业厅缴费的用户甚多,一位六十多岁的大爷因居住在城里照看孙子,借此放假回家种玉米,听领居说换磁卡电表了,要在供电所营业厅办购电卡插表后就能正常用电,于是急急忙忙地没有拿票据来到营业厅让为其开户配卡,值班人员告诉他要用发票查询资料办卡才不会出现任何错误,否则容易张冠李戴,大爷却执意说同村没有重名重姓,自己年纪大且家离供电所远,来一场也不容易。值班人员和大爷确定户名是焦善善后在营销系统对应的台区抄表段里按户名查找相关信息,经排查查出两个焦善善,值班人员再次和大爷确认该村有没有同名同姓之人,在他想了一会后才恍然大悟,原来他家的户主是焦善善没错,后来给儿子结婚另外盖了一院房子,因儿子常年在外打工,用电申请时儿子身份证没在,就用自己的身份证给儿子办理了入户申请,所以才会出现两个焦善善。大爷说自己年纪大记性也不好,怕给儿子办了购电卡丢失,让值班人员先给自己用的电表开卡,等儿子回来再办另外一个购电卡。为了避免两户信息混淆而开错卡,值班司机开车拉着大爷前往他家确认电表信息后,以手机拍的重要数据为准办好了购电卡,考虑他老人家年纪大家又远的原因,开车将他安全送到家叮嘱他怎么插卡以及注意事项,走前为他留下96789报修电话、随身携带的客户服务连心卡。“太感谢你们了,不仅为我办理了业务,还将我送回家,你们的服务太好了”老人激动地说道。


  多年来,该所一直秉承“从客户最满意的地方做起,从客户不满意的地方改起”的服务理念,时刻向客户提供真诚、便捷、精细的优质服务,此举不仅对外彰显了企业的社会责任,还树立了良好的企业形象,赢得广大客户的好评,让客户用上放心电、满意电、安全电。


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来源:中国农村电气化网

 

标签:黄梅供电,新堡子供电所,你用电,我用心

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