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南方电网公司首个服务调度机器人投运

作者:程伟 刘天然 彭晓平  2021-02-05

  南网报讯 近日,云南电网公司自主研发的欠费复电工单自动传递RPA(机器人流程自动化)机器人投入使用,成为南方电网公司首个服务调度机器人。

  该机器人主要实现欠费复电全天候自动接单、精准传递及自动回单,主要解决欠费复电申请工单处理量大、时间长、效率低等突出问题,欠费复电工单派单时长由原来的20分钟压减至4分钟以内。目前,该机器人能接管并自动处理全省服务调度环节50%以上的工单量,已实现16家供电单位全覆盖。 (程伟 刘天然 彭晓平)

来源:南方电网报

标签:南方电网,服务调度,机器人,投运

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